תוכלו למצוא כאן תשובות לחלק מהשאלות הנפוצות אודות השימוש באתר:

עלות משוער למשלוח וזמן אספקה:

בתוך ישראל

דואר רשום.דואר ישראל

5-15 ימי עסקים

בין 13-23 ש"ח (תלוי במשקל ההחבילה)

בתוך ישראל

דואר מהיר לנקודת איסוף קרובה.

1-5 ימי עסקים

(כולל מספר מעקב)

18 ש"ח

בתוך ישראל

דואר מהיר מדלת לדלת

1-5 ימי עסקים

(כולל מספר מעקב)

54 ש"ח

דואר בינלאומי

דואר רשום עם דואר ישראל

7-30 ימי עסקים

20-90 ש"ח (תלוי במשקל החבילה)

* עלות המשלוח מחושבת על פי משקל ההזמנה במהלך הרכישה.

* לקבלת אפשרויות משלוח נוספות או שאלות לגבי שיטות משלוח אנא צרו איתי קשר.

* אנא הוסף 1-7 ימים לצורך הכנת החבילה למשלוח.

* זמן משלוח משוער אינו כולל אפשרות לעיכוב במכס, חגים, שביתות - או כל דבר שאינו בשליטתנו.

אפשרויות תשלום:
1) כרטיס אשראי: תשלום באמצעות סליקת כרטיס אשראי (ישראכרט, ויזה, אמריקן אקספרס).

2) PayPal: תשלום באמצעות פייפאל.

(חשוב לדעת: אם אין לך חשבון PayPal תוכל להירשם בקלות רבה בתהליך ה- Checkout, ולהמשיך בתהליך הרכישה בקלות).

הערה לגבי תשלומי PayPal: אזרחים מ: ארה"ב, קנדה, אוסטרליה, בריטניה וישראל, יכולים לבצע את התשלום באמצעות PayPal עם כרטיס האשראי ללא צורך בחשבון פייפאל, ולעשות זאת במחשב (אפשרות זו לא עובדת במובייל / ipad).

3) העברה בביט: במהלך תהליך הרכישה תוכלו לבחור לשלם באפשרות העברה בביט. לאחר סיום ההזמנה תוכלו להעביר את הסכום למספר 0505200841.

ההזמנה תתקבל סופית ותישלח אליכם לאחר קבלת התשלום.

מאיפה נשלחות ההזמנות?
מיסוד המעלה, ישראל.

כמה זמן ייקח להכין את ההזמנה שלי למשלוח?
כל הפריטים נשלחים תוך מקסימום 7 ימי עבודה. אם אתה ממהר וזקוק שהזמנתך תגיע אליך בהקדם, אנא צור איתנו קשר ואנחנו נעשה כמיטב יכולתנו להאיץ אותה.

מה לגבי משלוח בינלאומי?
משלוח בינלאומי זמין לרוב מדינות העולם. מידע נוסף יינתן בזמן תהליך הרכישה.

האם אתם מציעים משלוח אקספרס?
כן, אם תרצה שההזמנה שלך תגיע מהר יותר, תוכל לבחור משלוח אקספרס מאפשרויות המשלוח במהלך הרכישה.
לא מצליחים למצוא את אפשרות המשלוח המהיר? צרו איתנו קשר.

מכס ותשלומים נוספים:
אם הרכישה שלך מוחזקת על ידי המכס, כל החובות והתשלומים הם באחריות הקונה. מדיניות המכס משתנה מאוד ממדינה למדינה, ואין לנו שליטה על חיובים אלה ואיננו יכולים לחזות מה הם עשויים להיות. אנו מצרפים את התיעוד הנכון כדי להאיץ את תהליך המכס.

כיצד אוכל לעקוב אחר החבילה שלי?
לאחר המשלוח, אנו מספקים לך מספר מעקב, אך אם לא תבחר באפשרות המשלוח המהיר, במדינות מסוימות אין דרך לעקוב אחר חבילה בדואר רשום לאחר שעזבה את ישראל. אם תבחר באפשרות משלוח אקספרס עד הבית/משלוח לנקודת איסוף, אז החבילה שלך תהיה ללא ספק ניתנת למעקב.

מה אם אני לא מרוצה ממה שקיבלתי?
אם מסיבה כלשהי אינך מרוצה מההזמנה שלך, צור אתנו קשר תוך 14 יום מהיום שקיבלת את החבילה ואנחנו נמצא את הפתרון בשבילך (החזר או החלפה). הכיסוי של עלות המשלוח לא יוחזר.
ההחזר שלך יונפק ברגע שנקבל את החבילה בחזרה במצב תקין.

עזרה - משהו לא בסדר בהזמנה שלי:
אנחנו דואגים מאוד למוצרים באיכות גבוהה, אך טעויות אכן מתרחשות. אם יש בעיה עם המוצרים שקיבלת צור אתנו קשר ונדאג למצוא פתרון.
הכתובת לחבילות להחזרה היא:
סתיו קמינסקי שבת
מצפה אבירים, מיקוד 1380600, ישראל

למידע נוסף עבור מדיניות החזרות והחלפות.

האם האתר שלך מאובטח?
כל העסקאות מוגנות על ידי תוכנת הצפנת SSL עוצמתית ומעבדי עסקאות תואמי PCI. אנו משתמשים ב- Shopify כפלטפורמה לאתר שלנו.

 לא מצליחים למצוא תשובה?

צרו איתנו קשר ונשמח לעזור!